Bestelling volgen

Waar is mijn pakket?

Vul het trackingnummer uit je e-mail in en zie live waar je kalender is.

Je nummer staat in de verzend-e-mail, die we versturen zodra het pakket vertrekt. Kijk ook even in je spam.

of
Mijn bestellingen bekijken

De reis van je pakket

  1. 1
    Bestelling ontvangenVandaag

    Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelnummer.

  2. 2
    Registratie en verwerkingOngeveer 7 dagen, daarna maximaal 2 dagen

    De winkel is net geopend: je bestelling wordt geregistreerd en daarna zorgvuldig voorbereid en ingepakt.

  3. 3
    VerzendingE-mail met trackingnummer

    Het pakket vertrekt: je trackingnummer komt per e-mail.

  4. 4
    OnderwegEen paar dagen zonder update is normaal

    Tussen twee landen kan de tracking een tijdje stil blijven voordat hij weer verder gaat.

  5. 5
    Levering3 tot 15 werkdagen (3 tot 10 met prioriteit)

    Je kalender komt bij je thuis aan, klaar voor het eerste vakje.

Ik heb geen nummer ontvangen

Je ontvangt de code zodra het pakket vertrekt, ongeveer 8 tot 9 dagen na je bestelling zolang de winkel net open is. Kijk in je spammap en schrijf ons als er niets is aangekomen.

De tracking beweegt niet meer

Tussen twee landen kan de tracking meerdere dagen stil blijven. Beweegt hij al lang niet meer? Stuur ons dan een bericht met je bestelnummer: wij schakelen de vervoerder in.

Als geleverd gemarkeerd, maar niets ontvangen

Vraag het na bij je buren, bij de conciërge of bij het aangegeven afhaalpunt. De volgende dag nog niets? Stuur ons een bericht, dan starten we een onderzoek.

Een vraag over je bestelling? Er antwoordt een echt mens.

Contact met de klantenservice