Seguimiento del pedido
¿Dónde está mi paquete?
Introduce el número de seguimiento que recibiste por e-mail para ver en directo dónde está tu calendario.
El viaje de tu paquete
- 1Pedido recibidoHoy
Recibes un e-mail de confirmación con tu número de pedido.
- 2Registro y preparaciónUnos 7 días, después 2 días como máximo
La tienda acaba de abrir: tu pedido se registra y después se prepara y se embala con cuidado.
- 3EnvíoE-mail con número de seguimiento
El paquete sale: tu número de seguimiento llega por e-mail.
- 4En tránsitoEs normal pasar unos días sin actualizaciones
Entre dos países, el seguimiento puede quedarse en silencio un tiempo antes de volver a moverse.
- 5Entrega3 a 15 días laborables (3 a 10 con envío prioritario)
Tu calendario llega a tu casa, listo para la primera puerta.
No he recibido ningún número
Llega en cuanto sale el paquete, unos 8 a 9 días después del pedido mientras la tienda está en apertura. Revisa tu carpeta de spam y escríbenos si no ha llegado nada.
El seguimiento no se mueve
Entre dos países, el seguimiento puede quedarse en silencio varios días. Si lleva mucho tiempo sin moverse, escríbenos con tu número de pedido: reclamamos al transportista.
Figura como entregado, pero no he recibido nada
Pregunta a tus vecinos, en la portería o en el punto de recogida indicado. ¿Sigue sin aparecer al día siguiente? Escríbenos y abrimos una investigación.
¿Tienes una duda sobre tu pedido? Te responde una persona de verdad.
Contactar con atención al cliente